Return & Exchanges

1. Pengembalian Dana dan Penggantian :

 2Tang Tea melayani pengembalian uang dan penggantian produk yang dibeli oleh pelanggannya. Harap dicatat bahwa setelah menerima barang yang dikembalikan, 2Tang Tea akan memeriksanya sepenuhnya dan memberi tahu Anda melalui email, dalam jangka waktu yang wajar, apakah Anda berhak atas pengembalian uang/penggantian. Jika Anda berhak atas pengembalian dana, 2Tang Tea akan mengembalikan harga pembelian Anda dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda. 2Tang dalam waktu 15-20 hari kerja tergantung pada prosedur bank Anda

2. Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat pada saat kedatangan : 

2Tang Tea hanya mempertimbangkan produk tersebut untuk pengembalian atau penggantian yang cacat atau rusak. Produk tersebut harus diserahkan untuk persetujuan Tim Pusat Layanan 2Tang Tea. 2Tang Tea berhak untuk memperbaiki/memperbaiki kesalahan atau cacat dalam waktu 7 hari. Jika ada kekurangan yang disetujui dan 2Tang Tea gagal untuk memperbaikinya dalam waktu tersebut sejak tanggal surat keluhan awal atau pemberitahuan lain yang Anda berikan, pengembalian dana akan diberikan kepada pelanggan secara penuh tanpa kompensasi atau penggantian apa pun. ATAU, sesuai pilihan Anda, penggantian produk atau produk setara dengan nilai yang sama atau sekitar sama dapat ditawarkan.

 3. Produk tidak sesuai deskripsi : 

produk tersebut harus dilaporkan ke Departemen Layanan Pelanggan Harman house di email atau kontak yang disediakan di bawah ini, dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman. Bukti yang jelas harus diberikan untuk membuktikan bahwa produk yang dibeli tidak seperti yang dijelaskan di situs web. Keluhan yang hanya didasarkan pada harapan atau keinginan palsu pelanggan tidak akan dihormati.

 4.  Produk tidak terkirim : 

karena beberapa masalah pengiriman dari penyedia email Anda atau server email Anda sendiri, Anda mungkin tidak menerima Teks Konfirmasi dari departemen pengiriman 2Tang Tea. Dalam hal ini, 2Tang Tea merekomendasikan untuk menghubungi departemen Layanan Pelanggannya untuk mendapatkan bantuan. Klaim untuk tidak terkirim harus diajukan ke departemen Layanan Pelanggan 2Tang Tea secara tertulis dalam waktu 7 hari sejak tanggal pemesanan. Jika tidak, produk akan dianggap diterima.

5.Tidak ada pengembalian atau penukaran yang akan diterima setelah 7 hari. Setiap keluhan mengenai cacat di luar periode 7 hari harus ditangani dengan dukungan garansi biasa yang disediakan oleh pabrikan.