Frequently Asked Questions

1. BAGAIMANA SAYA MENGUBAH PASSWORD UNTUK AKUN 2TANG SAYA? 

Jika Anda masuk ke akun Anda, cukup buka Profil, yang terletak di bawah Akun Saya dan gulir ke bawah ke bagian bawah halaman.

2. SAYA LUPA PASSWORD SAYA. BAGAIMANA SAYA MENGATUR ULANG PASSWORD KE AKUN SAYA?

Pilih Masuk, yang terletak di sisi kanan atas 2Tangtea.com, dan klik "Lupa Kata Sandi Anda"

3. DIMANA ORDER SAYA? 

Anda dapat memeriksa status dan detail pesanan domestik Anda dengan menggunakan Formulir Status Pesanan kami atau dengan masuk ke akun Anda. Harap diingat bahwa produk yang disesuaikan akan dikirimkan secara terpisah.

4. APAKAH SAYA MEMBATALKAN ATAU MENGUBAH PESANAN SAYA ?

Kami memproses dan mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin. Setelah pesanan Anda dibuat, kami tidak dapat mengedit pesanan Anda.Harap dicatat, ada waktu singkat (hingga 1 jam) setelah penempatan pesanan ketika pesanan Anda dapat dibatalkan.Cukup navigasikan ke riwayat pesanan di dalam akun Anda, atau kunjungi tautan status pesanan di sini.Kami tidak dapat membatalkan pesanan setelah jendela ini berlalu.Jika Anda perlu mengirimkan pengembalian untuk produk yang tidak disesuaikan,silakan kunjungi portal pengembalian swalayan kami di sini.Pemrosesan pesanan akan bervariasi tergantung pada produk yang dibeli. Untuk produk yang tidak disesuaikan, harap tunggu 1-5 hari kerja agar pesanan Anda diproses. Sebagian besar pengiriman akan memakan waktu 1-7 hari kerja tambahan. Untuk produk yang disesuaikan, termasuk desain perguruan tinggi dan siap pakai, pemrosesan dapat berkisar antara 1-2 minggu. Lihat Kebijakan Pengiriman kami untuk informasi lebih lanjut.

5. APAKAH SAYA MENERIMA PEMBERITAHUAN ATAU NOMOR PELACAKAN KETIKA PESANAN SAYA DIKIRIM? 

Ya, Anda akan melakukannya. Ketika paket Anda dipindai oleh penyedia pengiriman kami, secara otomatis mengirimi Anda email dengan nomor pelacakan yang disertakan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di sini.

6. BAGAIMANA PESANAN SAYA AKAN DIKIRIM JIKA SAYA MEMESAN PRODUK CUSTOMIZED DAN NON-CUSTOMIZED?

Pesanan dengan produk yang disesuaikan dan tidak disesuaikan akan dikirimkan secara terpisah. Produk yangdisesuaikan memiliki waktu pemrosesan tambahan dan akan dikirim setelah selesai.